作为全省雷速体育直播服务区道路货运“司机之家”两个建设试点单位之一，甬金高速（绍兴段）嵊州服务区于2018年6月启动建设“司机之家”，11月正式建成投入试运行。截至目前，“司机之家”日均接待司乘达到50-60人次，春运期间日均达90-100人次，有效缓解货车（集装箱车）司机疲劳驾驶问题。据统计，2018年11月至今，该路段交通伤亡事故数同比下降23%，货车（集装箱）运输企业因伤亡事故引起索赔纠纷约下降15%，服务义甬舟开放大通道成效显著。

    嵊州服务区“司机之家”建设主要突出“三个时期”，注重“三个导向”。方案设计期，在试点选址上突出需求导向。嵊新公司综合甬金高速车型结构、货车（集装箱）运营特点及路段整体交通运行环境，针对集装箱车从宁波港出发至义乌到距离最近的嵊州服务区约140km的现状，特别在嵊州服务区设立“司机之家”，主要是满足广大货车司机切身利益所求，更是甬金高速发挥义甬舟开放大通道支撑功效所在。项目建设期，在建设布局突出服务导向。嵊新公司在嵊州服务区对货车司机专门开展了问卷调查，主要对服务功能、装修格局、运营管理方面进行了调查。装修设计上，木隔断分区空间，形成6间相对独立、私密性较好的“小包间”；配套设施上，“司机之家”提供开水、手机充电、wifi开放、淋浴、电扇空调、电视机、报刊杂志等免费服务。运营管理期，在司乘管理上突出普惠导向。以便民惠民的角度出发，在时间管控上，采用了两小时轮换制，正常情况下，因物流运输时间关系，货车司机临时休息时间都在两小时以内，期间由工作人员负责进场登记、到点叫醒，起到服务和管理双重功效；在内部管理上，除了6间固定式“小包间”外，还添置了10把临时性、可移动躺椅，以解不时之需；在安全管控上，服务区采用区域责任制，专门落实保安人员负责货车区安保管理，确保货车司机休息安心。

    宁波捷瑞通达物流公司总经理刘保坤深有感触地赞赏“司机之家”切实起到了为运输企业排难解纷的功效，以前我们企业因疲劳驾驶造成事故而引起的人身伤亡纠纷事件时有发生，但“司机之家”运营以来，类似索赔纠纷同比约下降了15%。常年跑甬金专线的集装箱司机陈师傅无比激动地说道：“以前我们开车累了就到服务区趴在方向盘上打个盹，加点水、上个厕所，简单地休息半来个小时就继续上路了。自从服务区有了“司机之家”，我们都会在“司机之家”里面休息两个小时后再驾车行驶，有效保证了我们的休息时间，远离了疲劳驾驶。”

    司机之家”的建设运营，是嵊新公司切实践行服务企业、服务群众、服务基层“三服务”的一项重要工作举措。下步，嵊新公司将在人性化服务、智能化管控、规范化运作方面加大资金投入、加大工作力度，力求把服务区“司机之家”打造成货车司机工作生活的“家园”，切实增强货车司机的获得感，从而进一步提升雷速体育直播服务区公共服务能力，促进全省道路货运行业健康稳定发展。