当天上午8时10分，乐清湾雷速体育直播养护巡逻至宁向204KM处时，发现应急车道上停靠着一辆台州牌照的小车，本着强烈的工作责任心及对异常事件的敏锐嗅觉，养护人员赶忙上前了解情况。经询问得知，司机是一名中年女子，驾车途中突然感到胸口憋闷，四肢无力，呼吸困难，便竭尽余力将车辆停至应急车道并打开危险警报灯。乐清湾分中心在接到警情后第一时间切换监控视频确定现场画面，一方面通知巡查员前往协助处理，更改主线情报板，提醒来车注意安全避让，另一方面联系120并向医护人员咨询现场临时急救措施，同时时刻关注现场并提醒现场养护人员做好安全预警工作。在此期间，乐清湾分中心也成功与司机家属取得联系。 

巡查员赶到现场后，观察到司机表情十分痛苦，贴心地与司机轻声交谈，安抚其情绪，并告知救护车马上到了，转移其注意力。8时57分，救护车赶到现场。现场医护人员对司机进行临时现场急救后，在众人协助之下通过医用担架将司机安全转移至救护车。9时0分，120安全将病人带离现场，巡查员一路在前方预警至高速出口。 

事后，女司机老公特地打来电话表示衷心的感谢，对管理处高效、贴心的服务给予了极高的评价，并表示女司机身体已无大碍，正在家中休养。据了解，女司机有心脏病史，平时定期会去医院检查治疗。事发前一天刚刚从医院检查回来，当天正打算前往医院再做一次检查，没想到途中却突发疾病，幸亏管理处人员及时赶到，妥善处置，否则后果不堪设想。 

此次突发事件的及时发现、妥善处置，不仅体现了乐清湾处员工以人为本、关爱司乘的优良作风，更检验了乐清湾处在深入贯彻巩固“优化服务提升年”活动中积极发挥联勤联动协同机制和提升营运服务水平的工作成效。