6月24日下午，上三高速新天管理处快速处置一起大客车事故，妥善安置乘客，最大限度确保人、车安全，受到司乘人员称道。 

当日下午14时许，监控值班员第一时间发现上三高速上虞方向任胡岭隧道内一大客车撞上右侧隧道壁，立即通报高速交警及隧道值班员、清障施救人员。相关人员在最短时间内到达现场，经询问，该事故车上载有乘客37名，车无大碍、人无受伤，驳客、清障即可。事故发生在空间狭窄的隧道内，工作人员既要保持隧道行车畅通，又要确保众多乘客在隧道内不乱跑、不走散，工作难度很大。 

隧道所值班员当机立断，与高速交警部门协商后，果断采取上虞方向隧道卡口措施，“老兵雄鹰岗”清障人员稳步倒车，快速放下车载牵引装置，另一名清障人员趴入事故车车底精准挂接牵引装置后，将事故车拖离现引场。为保障乘客的生命安全，主线卡口人员在高速交警的配合指挥下，对三门方向K279任胡岭隧道互通不到处进行交通管制。巡查员则引导37名乘客迅速有序步行到任胡岭隧道互通，安全穿越主线，顺利抵达位于三门方向的新昌隧道管理所。

在乘客到达管理所后，隧道所值班员耐心安抚等待驳客车前来救援的乘客，并热情相待，为乘客们提供开水、点心等暖心服务。在体验了管理所员工的服务、参观了管理所氛围后，其中一位乘客说道：“我们在旅途遇到不顺心，你们的温情服务使我们很暖心，你们对得起‘老兵雄鹰岗’这个称号！”