为深入贯彻落实巩固深化优化服务提升年活动，展示优质、高效的收费服务形象，日前，杭徽处昌化所团支部举办了一场“传承好家风，争做有礼高速人”礼仪培训活动，助推公司打造主业第一品牌。

本次礼仪培训一改以往单一的课件培训方式，通过“看、学、比、评”四步骤全面推进文明服务礼仪标准化建设。

一“看”：细看《公司文明服务标准化流程》、《公司收费服务质量评估办法（2019试行）》以及《收费服务质量考核管理办法》中的内容，深刻理解窗口文明优质服务的重要性；二“学”：通过沪杭甬明星收费员的现场示范，深入学习收费人员仪容仪表、规范着装、收费现场站姿及收费操作标准化礼仪，从一个眼神、一个微笑、一个手势开始，认真体会动作要领。三“比”：让每位团员青年对比学习，从中比服务、比亮点、比差距，感受文明礼仪服务的长短优劣，发现自身文明服务的不足之处；四“评”：相互点评、相互总结，发现自身文明服务的不足之处，及时纠正不规范行为，确保培训成果内化于心、外践于行。

此次培训不仅有效提升了团员青年们的素质，规范了团员青年们的行为，更为下阶段全面推动“杭徽标准、杭徽质量、杭徽品牌”奠定了扎实基础。