为提升基层站所的服务水平，让更多的司乘人员了解ETC的办理方法和惠民政策，近日，杭州处与工商银行天水支行达成“银企互联”共识，提供ETC上门办理服务。

7月3日上午，杭州处协同德胜所ETC专员前往国家电网杭州办事处进行驻点办理，一上午就有三十余名车主前来咨询。银行人员和ETC专员耐心解答客户对ETC政策及办理的各种疑问。与此同时，工作人员通过发放ETC安装宣传手册，解读取消省界收费站政策，让更多的潜在客户了解到ETC出行所带来的便利和优惠。截至傍晚5点，共有15名客户成功办理并安装ETC设备。活动期间，杭州处ETC专员凭借熟练的业务操作，每一个客户的全程办理时间不超过10分钟，高效优质的服务获得了客户一致好评。

在ETC设备安装完毕后，管理处就通行效率、优惠政策、便民设施、站所形象、环境卫生等问题制定了建议反馈表，供客户填制，以期更准确地掌握客户的满意度和认知度，促使基层站所推动窗口服务品质持续改善，满足司乘对高速出行日益变化的需求。

此次驻点办理ETC活动是杭州处响应国家号召，践行集团公司惠民政策的又一举措。通过大力宣传，将ETC收费的便捷优势、优惠力度和现代化高速的发展形势真正实现家喻户晓、人人皆知。下一步，杭州处将与更多企事业单位开展广泛合作，进一步提高ETC的安装率。