7月2日傍晚时分，沪杭高速嘉善收费站急施援手，帮助一位失联的老太太找到她的女儿，用实际行动谱写了一曲服务赞歌，令老太太和其家人感激不尽，再三言谢。

当日下午四点半时分，由于梅雨天气的原因，嘉善收费站的车流量一时间骤增。当班班长小包立刻开足出口所有车道，尽最大努力做好保畅工作。正在广场指挥交通的小包突然发现，一辆到站的大巴车上下来一位老太太，拎着好几袋行李，身边还跟着一位岁数不大的小男孩。两个人在出口外广场穿梭着，并朝着收费站方向移动，出站的车辆纷纷避让，险象环生。

小包顿时三步并两步急忙来到老太身边，并将她们带至安全地带。小包刚想弄清楚老太在收费站滞留的原因，却被老太一口外省方言弄得云里雾里，不知她讲的究竟是什么意思。只见她一直指着自己的手机，意思大概是要打手机的意思，就是不知她下一步的意图是什么。好在这时，一直在边上的小男孩说话了，还好小男孩会几句普通话。他说奶奶的手机打妈妈的电话打不通，之前妈妈留下一张纸条是叫她们在这里下车然后等她，但现在下车了却不见妈妈来，电话也无法打通。

通过与小男孩的一番对话，小包终于弄清楚了来龙去脉。原来小男孩放暑假了，在嘉兴打工的妈妈便叫自己的母亲带着小男孩到她打工的地方来团聚。之前老太的女儿在老家的时候给过母亲一张纸条，嘱咐她们过来的时候就在高速这个地方下车，自己过来接。而目前的情况是，接人的女儿不在，电话也打不通。

小包接过老太手中的纸条一看，上面写着“到嘉兴大云收费站下车”。小包顿时心想老太的女儿会不会等在浙沪主线收费站呢？因为当地的人都习惯称浙沪主线收费站为大云收费站。而老太给大巴司机看这张纸条，大巴司机却把她们带到了只有500米之隔的嘉善收费站。小包尝试着用老太的手机再次拨打其女儿电话，可是一直显示拨打失败。小包赶紧折回班长亭，拿来了工作手机，照着小男孩报出的妈妈手机电话号码拨了出去。电话打通了，事实印证了小包的猜想，老太的女儿果然等在浙沪主线收费站大云所外面，一直没等到自己的亲人，电话也打不通，对方也是非常焦急。小包在电话里安慰对方老人与小孩已妥善安置，请速来嘉善收费站接人。

最终，在嘉善收费站工作人员的见证下，一家人好不容易终于团聚了，相隔几百米却一直无法碰头，这种看似最遥远的距离，在嘉善收费站的努力下，终于变成最亲近的距离。 (包思炜)