7月3日凌晨，一辆六轴货车司机停在德胜所出口车道，司机向收费员小王示意自己驾驶的是集装箱货车，要求优惠收费。小王凭借多年经验，目测判断此车并非标准尺寸的集装箱。谨慎起见，小王请司机出示相关证件，司机极不情愿地拿出单证扔进收费窗口，小王核查确认该车并非国标集装箱，于是按章程告知司机需按普通货运车型缴费。司机听后勃然大怒吼道:“我这就是集装箱，证你也看了，上面是不是集装箱，你凭什么给我按货车收。我看你就是故意找茬！？”随即就将车熄火停在车道内。 

    小王见司机情绪激动，便不与其争辩，通过对讲机叫来当班的章班长。班长在经过仔细观察、核对后发现此车疑点较多，确实不是国际标准的集装箱，并就收费事宜及相关规定向司机进行一一解释，“师傅您好。你的设备交接单并非正规的集装箱装卸区发放的进场和出场证单。而且你这辆车是满载，根据国际集装箱标准，应在箱门处粘贴海关封签。”说完将相关文件拿给司机查看，司机执拗关上车门，不肯和工作人员沟通。章班长灵机一动说道：“师傅，你看车道后方都是跟你同行的货运司机，你堵着车道耽误人家通行，小心他们拍照发网上哦。”司机看到后面确实排了几辆大货车，自知理亏的他随即缴清通行费，很快驶离了车道。 

    一线服务中，德胜所始终秉承“依法治理，文明服务”的宗旨。凭借熟练的掌握业务知识和以诚待人的服务态度，德胜所为净化收费环境，创建良好收费秩序不断努力着。