“非常感谢，我不小心把通行卡掉进夹缝里，想了很多办法都取不出，幸好你们热心提供螺丝刀等工具，冒雨帮我一起处理，真心为你们点赞!”在上三高速新昌收费站现场，只见一位轿车司机真诚地向工作人员道谢，被工作人员勤恳负责、热心助人的精神所感动。 

7月17日中午，一辆浙D开头的红色轿车从新昌收费所出口，当收费员请司机出示取通行卡时，司机却一时无法找到。为保障道口通畅，收费员马上呼叫班长到场，根据司机自报站点打票抬栏，请司机先出口靠边仔细查找。现场工作人员紧跟上前请司机打开双跳灯，询问是否需要帮助，司机一边说通行卡卡在档位前的缝隙里无法取出，一边用手指在吃力地抠挖，累得满头大汗，也没有任何效果。

工作人员安慰司机不要着急，表示会帮助他一起想办法解决，转头快速跑到收费区，从服务柜里取来工具箱，找出一把大小正好的螺丝刀递到司机手中，司机见状十分欣喜，很快就拆开了挡板。这时天空下起了细密的珠雨，工作人员撑着伞在雨中静静等候，为跑进跑出的司机遮挡风雨，不时传递镊子、起子等工具。随着司机焦灼的表情慢慢舒展，不到15分钟，通行卡被成功取出。当司机拧完最后一颗螺丝，重新装回挡板，把螺丝刀等工具递还给工作人员时，脸上露出了开心的笑容，连声感谢。 

小小善举，情暖司机，收费人员与司乘人员之间的距离悄然拉近了……（俞小华 丁超）