7月19日16时，甬台温运行管理中心接到一起女驾驶员报警，称自己发生三车追尾事故。当时驾驶员非常紧张，也不是很清楚自己车子在何处，接线员耐心询问下才得知该女司机是在温州方向临海北出口附近，监控员迅速查找监控，看到三辆小车横在车道上，最后一辆车子的驾驶员还在指挥车辆行驶，后方车流密集十分危险，运管中心立即通知交警、施救车辆前往，并更改情报板提醒过往司机。经接线员了解，前面两辆车子能开，最后的车子不能行驶需拖车，接线员立即引导前面的车子先开下高速，并让其告知最后一辆车的司机马上报警。