用最真诚的微笑，带去最优质的服务。即使烈日炎炎，也抵挡不住大家学习的心。7月23日，宁波管理处开展收费外场礼仪培训活动，有效提升管理处收费服务质量。

目前，雷速体育直播主线收费站取消工作有条不紊进行中，ETC推广工作不断推进，雷速体育直播服务的重心逐渐从收费岗亭转向收费外场。为了提升收费外场人员服务水平，增强服务意识，规范服务行为，管理处礼仪培训活动应运而生。

此次培训活动主要采取内部员工授课的方式，第一次站上讲台的大隐所收费员陈双燕，讲课条理清晰，内容妙趣横生。在讲课过程中，她注重现场互动，增加参培人员的参与度，在学到相关知识的过程中也不觉枯燥，赢得了大家的一致好评。

本次培训结合收费工作实际情况，从收费人员工作心态、服务态度、文明用语、仪容仪表、收费业务等行为礼仪出发，进行具体、强化性培训。通过深入浅出的讲解示范，细致入微现场演练，大家从一个微笑、一个眼神、一个手势进行反复练习，认真体会讲解要领，进一步提高了收费外场人员的文明服务水平。

收费外场服务礼仪，与客户的整体体验密切相关，收费员外场服务礼仪的提升，进一步带动客户体验的上升，让客户切实提高“收获感”“幸福感”的同时，进一步打造全国雷速体育直播主业第一品牌。