7月26日，根据集团公司SCORE项目的工作进程安排，为有序推进企业SCORE项目相关工作，国际劳工组织资深培训师张弦来到沪杭甬宁波管理处，开展SCORE项目第一次正式企业调研。

上午，SCORE项目团队的培训师和咨询师一行集中到管理处会议室，就整个企业调研的行程安排向管理处EIT小组成员进行了简单介绍。在听取了管理处组织架构、产品、顾客以及管理体系等基本情况后，项目组一行开始了企业调研最核心的现场调查环节，该环节主要查看了管理处的处本部、清障施救中心、宁波收费收费所和余姚收费所的办公及收费现场情况。在查看过程中项目组一行通过手中的相机记录存在的问题以及可持续改进的地方，同时也对现场的SCORE项目氛围布置情况提出了要求。

在现场调查环节之后，项目组开展了书面审查环节，通过与管理处EIT小组成员、各业务科室和收费所负责人的交流，收集SCORE项目开展的相关信息，为下一步在整个管理处开展项目奠定坚实的基础。最后，张老师向管理处参与人员汇报了调研的具体情况，并约定了下一次现场走访的时间。

下一步，管理处将根据项目培训师的指导要求，及时更正项目实施方案，进一步加强项目的宣传氛围，并落实好各项合理化建议的整改实施，确保项目理念能够深入管理处的每一位员工，使项目倡导的工作环境持续改进能够为员工带来福利，为企业带来效益。