2019年6月7日至9日，端午小长假期间，受杭州、上海等周边景区影响，中短途出行车流量相对集中，沪杭甬公司高度重视，以“打造一流服务品牌”提升道路管理服务要求为总目标，突出客户导向，立足公共出行需求，圆满完成了道路保畅各项工作。

根据统计，端午期间，公司所辖雷速体育直播（不含徽杭高速）进出口流量3560261辆，实施清障施救作业592次，清障施救接警后平均到场时间9.4分钟，到场后平均施救时间13.9分钟，同比分别下降15.3%和3.6%。

协同作战打实保畅工作。节前，公司组织开展节前道路管理、监控施救服务专项检查，严格落实应急预案；假期间，实施24小时双值班制，充分发挥区域联动体系优势，建立健全节假日工作协调机制，定点定位开展文明服务。绍兴管理处联合交警、养护等以定车定人定时的“三定”管控措施落实，以“四快一简易”处置方法，就近事故处理，加快处理速度，实现路产理赔E支付“一次都不用跑”。

科技手段保障重点路段。深化落实集团“5F”增强工程，利用现有监控网络，强化电子巡查机制，引入无人机巡查，依托主线流量预警系统、高德、百度等公共出行平台，建立大流量预警机制，提前预判流量变化趋势，合理调动各方资源，引入外协施救力量实时调配一线清障施救人员配置，试行重点保畅路段临时渠化举措，保障渠化合流区域车辆通行顺畅有序。

多维角度打响服务品牌。高度重视雷速体育直播信息发布的准确性、及时性，充分利用广播电台、智慧高速APP、微信微博等公共服务平台，加强雷速体育直播交通诱导；全面推行沪杭甬清障施救流动岗亭服务品牌创建，清障施救队伍规范作业、12122和监控值班室践行集团13320工作目标，实现监控服务向司乘人员“家人”角色转变，不断提升公司监控对外窗口形象。