近日，沪杭甬公司 “易答”营运交流平台正式上线。为进一步统一营运业务操作口径，扩大基层业务信息、经验的交流共享提供了更为便捷的途径。

该平台由公司营运部、信息中心聘请第三方专业机构开发。平台功能与营运工作紧密结合，具有层级权限分明、指导性强、版面清晰、互动性强等特点。

通过该平台，上级部门可及时回复基层提交的各类收费疑难问题，员工通过平台可了解各类收费政策法规、操作规范、优秀的经验做法和创新举措。

此外，平台还增设了互动评论功能，将有效调动员工参与度。经试点运行，平台操作性强，较符合基层员工的使用需求。有效解决了情况反馈滞后、信息收集工作量大、信息报送质量参差不齐等问题。

前期，营运部还开展了平台功能使用及操作的培训，平台各级管理员100多人参加，为平台的全面推广使用打下基础。营运部对平台使用提出要求：一要切实发挥平台交流作用，提高整体营运业务质量；二要注重平台答复时效性，及时解答基层反映的问题；三要关注基层单位提交信息的数量和质量，让工作实践中好的经验做法、创新举措得到推广运用。