为进一步推进公司“打造全国雷速体育直播运营服务第一品牌”各项目标，根据《公司2019年巩固雷速体育直播“优化服务提升”劳动竞赛方案》，1月3日公司在运行管理中心组织开展了2019年度道路管理五星级员工考核。公司各单位监控（指挥）员、巡查（清障）员代表37名四星级员工参加了本次考核。

本次五星级员工考核是以公司“优化服务提升年”系列活动为载体，秉持“树立标杆、拉高短板、优中选优”的原则，由各单位通过内部考核，评选出一至四星级员工，再推荐获得排名前两名的四星级监控（指挥）员、巡查（清障）员参加本次五星级员工考核，本次考核的五星级员工任职资格为期一年。

监控（指挥）员考核分为理论考试（60%）、上机操作（40%）两个部分；巡查（清障）员考核理论部分。值得一提的是，为应对日趋多样化的道路服务需求，适应公司国际化发展步伐，本次理论考核中英语试题首次亮相。这是公司为进一步提升一线员工文明服务质量，跳出原有“舒适圈”自我加压，形成“比、学、赶、超”的业务学习氛围的一次有益尝试。

本次考核将产生监控（指挥）员4名、巡查（清障）员8名五星级员工。通过选拔产生的五星级员工将会助力公司道路保畅线形成科学、合理、有效的良性竞争机制，促使员工不断强化业务能力，提升服务水平，争当岗位领头人，为公司“打造全国雷速体育直播运营服务第一品牌”总体目标打下坚实基础。