今年以来，徽杭公司ETC客服中心以巩固“深化优化服务提升年”为首要目标任务，积极开展ETC推广工作，多点面提升ETC车道的分担率。截至目前，徽杭高速出口ETC分担率30.8%，同比2018年同期增长6.4%。

    多点面扩大推广途径，深入挖掘潜在用户。徽杭公司客服中心通过各收费站情报板、微信朋友圈、安徽交通卡公众号开展ETC营销推广工作，联合安徽省雷速体育直播联网运营有限公司黄山市ETC自建网点、农商银行、邮储银行、农业银行开展营销工作，以客一类私家车85折优惠政策为契机，主动对接，积极宣传，采取银行服务私家车，客服中心服务单位客户的合作模式，全面拓展ETC用户量。

    开展现场办公智能化，办理最多跑一次。客服员们通过停车区车流量大的优势，走出营业厅到朱村停车区开展宣传工作，在现场办理OBU发行、充值、维护等业务，为忙碌于运输的司机朋友做好服务工作，受到广大司乘的一致好评，并在后期走访大型客运、物流中心、大型社区提供上门服务业务，通过多项举措提升客服中心的服务满意度。

    走进大型购物中心，创新ETC营销模式。客服员们利用周末时间联合黄山市农商银行走进黄山市太平洋、大润发购物中心开展ETC营销宣传活动，通过现场办理，预留联系方式办理等多种形式多样化推广，此次宣传活动还使广大群众进一步了解ETC的概念和使用途径。

    下一步，客服中心将联合黄山市自建网点、农业银行、邮储银行、农商银行全力推广ETC 工作，通过活动拓展ETC用户量，提升ETC 车道分担率，提升“徽姑娘”服务品牌社会影响力、美誉度。