“小伙子谢谢啊，你们就是我们的救命恩人啊，没有你们都不知道该怎么办了。”一位姓唐的阿姨一把抓住嘉兴处巡查人员的手激动地说道，这感人的一幕出现在近日发生的一起事故中。

6月2日下午13时59分，嘉兴处监控值班室接到警情：在沪杭高速杭州方向128k发生两车追尾事故，其中一车占据第一车道。值班人员电话回访要求事故车辆人员撤离至护栏外并立即通知各类施救力量前往处置。

施救力量到达现场后，立刻做好相关预警工作。这时，一名司机跑过来说：“同志，我的车刚才轮胎爆了，想靠到边上的，后面就事故了，现在肯定也开不了，但是我车上还有一车老人已经三多个小时没有吃东西和休息了，请你们帮帮忙吧！”

巡查人员在了解到现场情况后，考虑到老人的身体状况，随兵分两路，一路人马按照既定程序对现场进行紧急处置，另一路安排一人将4名老人安全带至长安服务区用餐和休息，同时到服务区维修部帮忙联系修车事宜，待一切安排妥当之后，巡查人员才放心离开。

事故无情人有情，巡查人员的热情服务受到司乘人员的频频点赞。