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湖州处浙皖所荣获“全国青年文明号”称号
2019-06-17 来源:湖州处办公室 作者:张珑 关注度(1102

615日,经共青团中央等多家单位综合评审,2017-2018年度全国青年文明号名单出炉,湖州管理处浙皖收费中心所首创成功,荣获此项全国级荣誉。

一直以来,浙皖收费中心所以党的十九大精神为指导,紧密围绕集团公司巩固“优化服务提升年”活动,按照公司“两个第一”发展目标要求,以“游子路 温暖家”为品牌,打造“家文化”的便民服务站,深化站所建设内涵,优化站所服务品质,助推主业第一品牌建设。

突出“实干实绩实效”导向。作为雷速体育北大门的浙皖主线收费站日均出入口流量约2.7万辆,全年收费额约占申苏浙皖(雷速体育段)全线的61%,保畅压力大,所部专门通过组织开展百日无差错劳动竞赛、增收堵漏劳动竞赛、员工星级考评等,奖优罚劣,不断激发员工钻研业务提升技能的积极性,为提升业绩提供保障。同时,浙皖收费中心所还组织骨干成立“交投铁军”青年突击队,通过流量研判、定岗定人、错峰排班、优化模式等,将资源效率最大化,以零投诉、零安全事故的成绩圆满完成了安全保畅任务,为广大司乘开启了一条平安畅通的回家之路。

倡导“成长成材成功”目标。站所引导员工“成长成材成功”作为目标,通过搭建各类平台,为员工展示风采提供条件。在业务提升上,通过建立文明服务培训长效机制、举办文明服务展示、微笑评比、队列评比、礼仪化妆培训等,使员工通过活动促进文明服务水平提升。通过深化三省文明服务互查机制、参加公司组织的季度文明服务质量评估,积极寻找差距,优化完善文明服务考核标准,引导员工真正达到微笑服务百分百、文明服务百分百的“双百”目标。在素质培养上,浙皖收费中心所提出了打造“快乐浙皖”、“幸福浙皖”、“和谐浙皖”三型一体的员工家园目标,坚持“每月一次班组活动,每季一次集中活动”,借助党工团等组织平台,开展各类文化体育活动,涌现选拔了一批文体尖兵,在各级文体赛事中展露头角,彰显了青春魅力。

秉承“同责同心同创”文化。浙皖收费中心所坚持以集团“同责同心同创”家文化为统领,形成员工为站所、站所为员工的良好发展局面,员工的向心力、凝聚力不断加强。收费所结合营运三梯队建设,以党团员为纽带,落实一带一帮扶。针对员工反映的热点难点问题,由青年骨干牵头成立专项攻关小组,为员工办好实事。作为国有企业和服务窗口,浙皖收费中心所时刻不忘履行社会责任,除了在站所开辟便民服务站,积极开展高速“红马甲”志愿服务,免费为司乘提供开水、地图、常用药品、车辆简易维修等服务外,收费所还经常组织员工走进社区、福利院、养老院、农民工子弟学校等,将高速人的爱心传递到社会的每一个角落。近两年,浙皖收费中心所还积极响应国家号召,组织员工参与东西部扶贫对口帮扶项目,连续开展“衣往情深”爱心捐赠活动,定点向青海玉树、四川泸州开展帮扶,送上爱心物资。

成绩既是肯定又是鞭策。下一步,浙皖收费中心所将进一步深化“全国青年文明号”创建成效,使创建工作与营运管理工作同频共振、互相推动,不断扩大“游子路 温暖家”服务品牌影响力,充分彰显“干在实处、走在前列、勇立潮头”的雷速体育精神,加大社会影响力,传播好交投铁军正能量。