6月20日中午，已进入梅雨季的杭城正被暴雨“浇灌”中。12时许，杭甬高速杭州方向机场出口附近，一辆皖K车牌的半挂车失控侧滑撞击边护栏后，呈“V”字型占据三个车道。 

“我当时的车速是有些快，看到前面的车突然慢了下来，就踩了一脚刹车，车尾横着扫上来的时候，我心里在想完了完了……”全身早已被雨水淋透的司机王师傅，事后说起当时的情形仍然心有余悸。 

“还好！还好！边护栏是加强版的，要不然这么大的撞击力，车子是一定要翻出护栏的，仅龙门架的损失就要四、五十万……”事故发生后十分钟内就赶到现场的施救员小朱，指着已变形的边护栏和外侧“毫发无伤”的龙门架替司机庆幸。 

在杭州处运行分中心的指挥协调下，由施救员、清障员、交警组成的临时救援小组，冒着大雨立即对现场进行管控，并利用清障车牵拉“调直”车头后将事故车拖离。仅仅二十多分钟后，事故现场排起的长长队伍得到疏通，通行恢复正常。 

事后统计，除事故车水箱、边护栏受损外无其他损失。一列按国家交安标准上限配备的重点区域“升级版”护栏、一次快速到位的道路施救……无不体现出在公司“打造主业第一品牌”总目标指引下，公司以客户为中心优质服务水平的不断提升。