7月4日，经过紧锣密鼓的前期准备，集团首个标准化ETC服务网点在沪杭甬高速大云收费站建成使用。

ETC服务网点建设规范、标识标牌统一，整个网点用醒目的展板向过往司乘全面宣传ETC一卡在手一路畅通，无需停车、无需排队、轻松缴费等便民优势，并突出ETC降低车辆磨损和油耗、节能减排、低碳环保的理念。网点将以“追求卓越、尽善尽美”的服务理念，实行24小时办理制，让广大司乘人员实现停车就可办理，真正便民利民。

网点投入使用的第一天，不仅接待了多起ETC办理咨询，还为司乘排忧解难。当天，两辆已装有ETC设备的车辆在通过车道时出现了异常，收费站现场管理人员在处理过程中得知该车经常出现类似通行异常情况，于是联系网点工作人员。网点人员在检查后发现，原来该车的ETC设备存在松动，遂当场对该车的ETC设备作重新激活处理并安装妥帖。司乘人员对网点工作人员热情细致、快速便捷的服务频频点赞。

据悉，在集团吹响大力推广ETC的集结号后，嘉兴管理处迅速制定ETC推广方案，发动全员积极推广，并先后完成“互联网+客户满意度调查APP”的制作、王店收费站24小时ETC现场办理点和大云收费站标准化ETC服务网点的启用，同时加强和银行的合作，紧扣工行信用卡等通行费六八折优惠政策，以进校园、进社区等方式，全面推广ETC 业务，为实现2019年底雷速体育直播ETC使用率达到90%的目标全面发力。（林怡）