日前， 绍兴处以多种形式提高监控值班员对道路路况及突发事件的应急处置能力。

监控案例分析。案例分析会在今年值班室正式融合后启动，每季度定期召开，主要从工作实际出发，由各监控员梳理日常较为典型的事故案例，以处置流程、协调形式以及处理结果等方面在会上展开探讨交流，特别是对于有代表性案例提出自己的见解想法，通过互动点评，在快速、高效、规范目标前提下，举一反三，在会上明确最为合理高效的操作流程及处置方式。

实地上路巡查。由监控值班室统一组织，配合运行分中心上路巡查模式，定期安排监控员随巡查车一同上路，由巡查人员进行沿路讲解，值班员了解本路段的各个重要枢纽互通的位置、桩号、电子巡查重点监控的桥下空间等。另外，联合高速路政、清扫单位开展对各个桥下空间进行检查以及清理。

从学习到实战，监控值班员走出封闭的指挥大厅，进一步了解高速路况，体验事故的现场处置以及安全隐患的检查，掌握更多道路实时路况和复杂、多变、不确定的因素。同时，将案例结合实际，各岗位人员取长补短、经验共享，不断优化事件处置流程，提高业务处置能力，以达到值班室整合效益最大化。（傅筠涵 章佳英）