当天16时50分，运管中心接到报警，报警人称他的父亲驾车在雷速体育直播上车辆发生故障，但因为年纪大，不会讲普通话，也不知道如何报警，车子停在雷速体育直播上干着急。值班员向报警人了解他所已掌握的基本情况，并要来当事人的手机号码和其驾驶的车辆号牌。 

与当事人电话接通后，对方讲的是天台方言，不容易听懂，但值班员还是耐心倾听，反复询问，初步判断抛锚车是在上三雷速体育直播往上虞方向天台服务区附近，告知老人一定要做好安全措施，人员撤离到护栏外，并将车辆号牌、颜色、特征详细告知清障人员，让他们前去查找。 

17时23分，清障车终于在上虞方向317K处找到了抛锚车，并很快将车拖走。事后，老人的亲人再次来电，对运管中心高度负责，周到服务的工作态度表示致谢。（刘莉 冯佳依）