业务培训紧锣密鼓。开辟收费业务知识微课堂，对全员进行业务技能、服务水平的再次培训和强化，提升车道通行能力；开辟外场服务视频培训课堂，围绕车道外场服务基本礼仪、特殊情况处理课题开展视频授课，全面深化外场服务保障能力。 

志愿服务如火如荼。组建党团员志愿者服务队，开展杨梅节“定点式”服务，充分利用神仙居旅游资源，为司乘提供杨梅采摘线路图、应急防暑药品、饮用水延伸服务。期间，共发放宣传单500余份，帮助司乘不绕弯路、不走错路，免费为司乘提供风油精、创可贴、止泻药紧急援助等志愿服务300多人次，获得司乘一致好评。 

疏堵保畅强劲有力。建立三级应急保畅梯队，加强车道流量实时监控，随时掌握路网车流动态，及时开足收费道口；开启“联动模式”，联合地方路政在匝道进行卫生环境清理和通行秩序维护；联合高速交警加强收费道口管控，提高疏堵保畅能力；强化周边所站所信息共享，及时发布路况信息，确保车流高峰期车辆安全顺利通行。（郭丽梅）