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成效显著!湖州处ETC推广办理工作持续发力
2019-07-16 来源:湖州处办公室 作者:综合科综合 关注度(1349
自集团公司ETC推广办理工作开展以来,湖州处上下同心,高效推动ETC政策宣传和推广办理。截至目前,湖州处共办理ETC设备1328台,发放ETC宣传册2600余份、接待咨询4000余人次。 
目标定位准,提升思想认识新高度。成立ETC推广办理领导小组,聚焦当前ETC推广办理、取消省界收费站工作和“智慧高速”建设等工作,召开专题会议明确重点任务,高标准细化目标责任,切实提高员工思想认识。同时,群策群力结合市场和司乘需求,针对机关单位、企业等不同客户群体制定个性化推广策略,定靶定向增强渗透力。 
多向思维宣,掀起宣传引导新高潮。依托湖州处“游子路、温暖家”便民服务站第一时间建立ETC咨询办理网点,制作横幅、“易拉宝”海报等在收费现场、高速服务区等车辆密集场所开展全方位、常态化宣传活动,提升司乘认知度,并充分利用微信、抖音号等网络媒介,开启“ETC+互联网”服务办理新模式,广泛开展宣传推广,吸引客户。同时,湖州处各科所还积极开展ETC推广主题活动就ETC的便捷功能进行宣传,让社会公众深入了解ETC带来的快捷、高效、环保、安全等优势。 
办理模式多,打开推广办理新渠道。前期,抽调处本部及各站所业务骨干加强业务培训,为ETC推广办理提供基础保障和业务支持,并成立“ETC推广办理志愿服务队”,分组前往周边乡镇、住宅小区及企业等地为有需求客户提供ETC办理业务;后期,“ETC推广办理志愿服务队”化整为零,依托各自站所进行ETC推广办理。同时,通过电话回访对已办理ETC的的单位和用户开展回访,建立了回访信息档案,对反馈的信息逐一答复,通过“以老带新”的方式扩大ETC办理范围。此外,湖州处还定期梳理总结各科所ETC推广办理的成功经验和做法并进行学习推广。 
服务举措优,形成多项融合新亮点。多方联动增强推动力,先后与湖州工商银行、农商银行等银行达成合作协议,精准聚焦发力,铺就ETC推广办理的“快车道”。依托“浙商互联”微信公众号和手持终端,提供现场24小时快速办理、上门推广办理等服务,彻底实现司乘办理ETC业务从“最多跑一次”升级为“一次都不跑”。 
制度保障全,建立日常考核新常态。强化业务办理新闻宣传、后勤管理等责任分工,细化具体措施,提升开展ETC推广办理活动的合力。同时,从内加压,建立ETC推广办理考核机制,完善单日考核通报制度并呈现常态化,并以分配至站所、班组的ETC发行任务为准绳,将ETC办理量作为考核、评先选优等重要依据,对ETC推广办理“先进站所”、“优秀个人”进行表彰,高效激发站所、员工的积极性,全力助推ETC推广办理工作。 
ETC推广办理只有进行时,没有完成时,后续湖州处将继续深入开展ETC推广办理工作,助推集团公司ETC推广办理工作不断取得新进展,为实现“不停车快捷收费,减少拥堵、便利群众”的目标而努力。