7月9日下午，杭州临安区公共交通公司总经理助理宋超云一行4 人来到杭徽处运行管理分中心，将一面印有“一流服务，情系企业”的锦旗送到份中心负责人手中，对杭徽高速及时发送道路路况信息和为公交公司车队及时、贴心处理突发情况表示感谢。

今年以来，杭徽处运行管理分中心持续巩固深化优化服务活动内涵，以打造“四服务”服务形象为抓手，效果显著。落实公司“133320”要求，做好文明服务工作。分中心根据公司服务相关规定，做到监控员1分钟内接警，3分钟内通知相关联勤单位，救援人员3分钟内出警，联勤车辆20分钟内到达施救点；成立保畅小分队，做好快处服务工作。成立由分中心党支部书记担任队长，全体党员作为保畅骨干的保畅小分队，模范带动其他工作人员，联勤联动，快速处置，做好内场指挥调度，外场巡查保畅工作；建立 “为临安服务公众群”，做好优化服务工作。自今年清明节以来，分中心为延伸拓展服务内容，牵头建立“为临安服务公众群”。该群从最初的仅有公交公司车队50余人迅速增长到高速相关单位沿线400人，为广大司乘提供杭徽高速各类管控措施、施工信息、温馨提示共计1500多条。

锦旗代表企业和群众对杭徽处分中心服务工作的认可，也是责任与鞭策。下一步，杭徽处分中心坚持以为司乘提供优质服务为宗旨，努力树立沪杭甬公司良好服务形象，在履行社会责任上争做一流。(孙淑敏 王颂英)