“第一次在高速路上遇到车辆故障，我们当时人都要吓死了。幸亏有你们这么多好同志及时帮助，回家的路上有你们一路守护，真好！谢谢你们！”7月19日下午，乐清湾处联合各联勤单位及时妥善处置一起大客车抛锚事件，为车上16名受困乘客安全回家保驾护航。

当天17时13分，清障拖车在施救返程途中发现一辆大客车停在宁向沙门大桥K210+500应急车道，疑似发生故障抛锚，第一时间赶至大客车后方预警并上报乐清湾处分中心。接到警情后，考虑到平板拖车不能拖拽大客车，需要返回驻点更换大拖车，分中心在通知执勤队赶往现场替代预警工作的同时，立即将情况上报台州区域中心、高速交警和路政，并再三提醒现场施救人员要切实做好安全防护措施，维持好现场秩序，确保每一位乘客人员安全。17时27分，执勤队员赶到现场立即有序分工开展预警。经现场故障排查，执勤队员观察到客车底盘有机油滴漏情况，当即引导乘客有序下车到应急车道安全范围内。紧接着，高速交警、路政相继到达现场开展救援工作。

考虑到乘客多以中老年人为主，在等待驳客车到来的过程中，施救人员密切关注着受困乘客的情绪及身体状况，适时通过拉拉家常等方式安抚好大家的情绪。17时54分，驳客车抵达现场，在清点好人数准确无误后，施救人员有序安排所有乘客上车返程。18时06分，大拖车到达开始施救作业；10分钟后大客车被安全拖离现场，各联勤部门相继撤离，施救圆满结束，现场恢复正常秩序。

据了解，这批乘客是由村里组织包车从玉环体检返回沙门，但当客车行驶至宁向沙门大桥时，传动轴突然掉落导致故障抛锚。所幸乐清湾管理处及各联勤单位及时发现、妥当处置才避免了二次事故的发生。