“自入伏以来，气温居高不下，不光温度高，湿度还大，如蒸笼一般的桑拿天让人汗如雨下。”7月28日下午，一辆车牌为苏E开头的小轿车打着双跳灯停在大桥处舟山收费所册子收费站外广场。随后车上下来几个人，其中还有老人和小孩，收费班长发现后立即上前询问情况。

经了解，原来该车在行驶到册子收费站附近路段时，车辆出现故障，司机只好就近下了高速。停车检查是车辆出现了“中暑”情况，水温过高已不能正常行驶了。随后，收费班长帮司机联系附近修理厂并安抚车内乘客情绪。考虑到正值酷暑，天气炎热，老人和小孩站在收费广场已大汗淋漓极易出现中暑状况，收费班长立即将老人和小孩领到员工活动室进行避暑纳凉，为他们提供了饮用水和解暑物品。通过交流了解到，夫妻俩今年已经70多岁了，江苏人，儿子带着他们俩和八九岁的孙子刚从普陀山游玩回来打算回江苏，不料途中发现车子出现故障。经过1个多小时的耐心等待，拖车到达册子收费站并把故障车辆拖上了车。两位老人在离别之前一个劲地向工作人员表示感谢。

每一句真诚的问候、每一次热心的帮助，都展现着大桥处员工服务司乘、奉献社会的服务宗旨。在今后的工作中，大桥处员工将一如既往延伸服务、坚守初心、勇担使命，热心服务过往的每一位司乘人员。（谢洁颖、周春峰）