7月31日，新天处员工接力救助一名外籍女子，让她在异国他乡、语言不通的情况下，感受到了来自交投铁军的浓浓关爱。 

当天中午11时左右，管理处巡查人员载着一名年轻女子从白鹤站下高速，向正在检查站所工作的所长讲述，在上虞方向K314巡逻发现此女子在主线硬路肩行走，十分危险，报监控值班室后，就近将该女子带离高速，因语言不通，只能请求站所协同给予帮助。 

由于语言不通，年轻女子看起来特别焦虑，眼泪含眶。收费站工作人员连忙上前利用手势比划安慰她放心，将她带到开着空调的班务室，通过手机下载了“有道词典”和她进行交流。原来，该名女子是一名越南媳妇，因与家人不合，只身离家，迷路后上了雷速体育直播。不知所措之际，遇见主动上前给予帮助的巡查人员。大家耐心地给予安慰，贴心地为她端上冷饮解渴，并与高速交警和辖区派出所取得联系。几分钟后，民警赶到，了解相关情况后将该名女子带回驻地派出所，进一步了解核实情况。 

白鹤收费站用实际行动践行了文明服务温馨暖心的承诺，这正是交投铁军精神的体现。（陈慧  陈小平）